前段时间，福州的黄女士找了一家中介机构帮孩子出国留学，但后来孩子反悔了，于是她向中介机构提出解除合同，双方因退款问题发生争执。

孩子想出国留学但半途而废

黄女士告诉记者，2023年，她的孩子想去加拿大留学，于是找到“新通教育”提供留学中介服务。合同显示，留学服务费为2.8万元，其中入学申请服务费2.3万元，签证申请服务费5000元。黄女士在“双十一”期间签订了合同，享受了优惠价格，实际支付金额为20449元。

黄小姐

因为我们考虑的是以后比较容易找工作的专业，但是他提供的学校比较偏僻，一来我们又不是很认可这个专业，所以我孩子就说不想报了。

孩子放弃了出国留学的想法，黄女士便向新通教育提出解除合同、退还钱款的要求，但双方未能达成协议。

该机构拒绝退还这笔钱，家长认为这很不合理。

黄女士认为，中介公司在提供的格式条款中对违约条款作出约定不合理，因为在开始申请服务时就要扣除全部服务费，中介公司称黄女士需要承担违约责任。

机构：提供正常服务，家长应承担违约责任

采访现场，机构工作人员出示了相关书面材料，证明签订合同后机构提供的是正常的服务；黄女士指出，如果校方不满意，后期可以根据实际情况进行调整，但他们不明白为何黄女士一来就要求全额退款。

如果谈判失败，可以寻求其他解决方案

协商过程中，中介表示还是很乐意继续为黄女士提供相关服务，但由于孩子坚决不出国，黄女士还是希望尽量提高退款金额。工作人员称，签证申请服务费可以优惠退还，经办老师的佣金也可以退还，加起来大概有5000元。现场，双方未能达成一致。

随后，黄女士向鼓楼区市场监督管理局反映情况，工作人员表示将联系双方协调，若协商不成，建议黄女士采取法律手段维权。对此，律师认为，黄女士单方面要求解除合同，应当承担相应的违约责任，但中介机构提供的格式合同也存在不合理之处。

尤阳律师

合同一旦生效，对双方均具有法律约束力。黄女士单方要求解除合同，应当承担相应的违约责任。留学中介机构提供的格式合同约定，受托人发起任何服务，委托人单方解除合同的，须扣除入学申请服务费，这也不合理地限制了对方当事人的主要权利，根据《民法典》的规定，该条款应当无效。因此，该中介机构提供了一些留学服务，合同约定的履行期限尚未届满，退款金额应由双方根据合同履行情况，本着公平原则协商确定，协商不成的，可以通过诉讼程序解决纠纷。

节目播出前，黄女士告诉记者，她和经纪公司还在就退款金额进行协商，对方进一步提高了退款金额，但双方尚未达成一致。