前段时间我分享了一篇文章,近日英国《金融时报》报道抖音国际版TikTok中国管理团队与伦敦员工的文化冲突,短时间内引发辞职潮。
伦敦员工抱怨该公司的企业文化与英国文化相悖。
据了解,此次摩擦主要围绕新成立的电商业务TikTok Shop。
去年 10 月,TikTok Shop 上线英国网站,这是 TikTok Shop 在亚洲以外的首个市场。
TikTok Shop其实就是直播带货,即品牌商家和网红在TikTok上进行直播,用户点击屏幕上的购物车图标即可购买商品。
今年早些时候,TikTok中国母公司字节跳动高管马云来到伦敦,视察TikTok Shop在英国的上线情况。
在一次会议上,他表示,作为一名资本家,他不认为公司应该提供产假。
该言论引发了伦敦员工的愤怒。
事件曝光后,TikTok表示,其在英国有明确的产假政策,包括30周的带薪假,并已对马云的言论展开正式调查。
这只是TikTok英国电商部门众多冲突中的一个典型事件。
据悉,自TikTok Shop UK上线以来,已有至少20人离开了伦敦电商团队,约占总人数的一半。
其余一些人也表达了辞职的意愿。
据悉,已离职的两名员工还收到了与工作条件相关的安置费。
伦敦电商团队成员表示,他们每天经常要工作12个小时以上。
他们一大早就开始工作,为了方便和国内的人打电话,他们必须很晚才下班,因为晚上的直播效果更佳,而且直播结束后他们必须立即提交“反馈报告”。
团队的文化是提倡员工在凌晨工作和休假时也努力做好榜样,与他人分享。
休假的员工回来后可能会面临失去客户或被降职的风险。
TikTok 伦敦团队的一位前负责人表示:“这种文化确实很有害,关系建立在恐惧而不是合作的基础上。
他们不在乎员工是否累,因为公司太大了,如果不能完成工作,他们可以替换你。
借助 TikTok 品牌,他们很容易招募人员。
除了员工文化问题,TikTok Shop还面临以下问题:
他们的收入策略是从英国和中国的廉价制造商采购和销售低成本的仿冒产品。
例如,戴森 Airwrap 卷发器的复制品在 TikTok Shop 上的售价为 14 英镑,而普通戴森 Airwrap 的零售价为 450 英镑。
戴森表示,公司不认可与该品牌有关的任何“低质量仿制品”,并呼吁 TikTok 在“消除假冒产品销售”方面发挥积极作用。
此外,TikTok Shop还与Lookfantastic、欧莱雅、Charlotte Tilbury、Harrods等知名品牌合作,提供大幅折扣。
然而,获得折扣取决于员工是否直接与品牌打交道。
负责员工表示,欧洲和英国的品牌对TikTok寻求的折扣幅度感到不舒服,这些员工因为必须按照公司的要求来协商折扣而损害了与许多品牌的长期信任关系。
与此同时,TkTok Shop 还被指责削减网红的销售佣金,导致许多人退出合作。